10. 문제 해결

증상별 대처표

자주 나오는 상황과 확인할 지점입니다. 표에서 찾지 못하면 아래 오류 메시지 사전을 보세요.

증상	먼저 확인할 것	참고
평면도가 업로드되지 않는다	형식이 PNG·JPEG·WebP인지, 크기가 10MB 이하인지	평면도 업로드
방 면적이 실제와 다르다	축척 보정 기준선과 입력한 실제 길이	축척 보정
면적·치수가 — 로만 나온다	축척이 확정되지 않았습니다. 대표 변 치수나 기준선으로 보정하세요	축척 맞추기
다음 단계로 넘어가지지 않는다	주출입구를 지정했는지 — 문을 클릭해야 진행됩니다	주출입구 지정
AI 설계가 좌석을 다 못 넣는다	요구사항의 최대 좌석 수보다 인원이 많은지	공간 효율 읽는 법
모듈이 놓이지 않는다 (빨간 미리보기)	다른 모듈과 겹치거나 바닥 영역 밖입니다	모듈 배치하기
편집한 내용이 사라졌다	에디터는 자동 저장되지 않습니다. 헤더의 저장 안 됨 표시를 확인하세요	저장과 경고 배너
제안서가 비어 있다	그 설계안을 에디터에서 열어 3D 구조를 준비하고 저장했는지	제안서가 안 나올 때
클라이언트가 링크를 못 연다	접근 코드를 따로 전달했는지, 유효기간이 지나지 않았는지	클라이언트에게 공유하기
클라이언트 화면이 옛날 내용이다	발행 이후 변경은 지금 내용으로 교체 를 눌러야 반영됩니다	클라이언트에게 공유하기
발주서 발행 버튼이 눌리지 않는다	차단 사유가 화면에 표시됩니다 — 미저장 설계안 · 미등록 품번 · 품목 없음	발행 전 조건
편집·삭제 버튼이 없다	남이 만든 프로젝트입니다. 열람만 가능합니다	프로젝트 삭제
다시 로그인하라고 한다	탭을 완전히 닫으면 세션이 끝납니다. 작업 내용은 서버에 남아 있습니다	지원 형식과 제한

화면에 뜨는 문구 사전

문구	뜻과 조치
본인이 생성한 프로젝트만 편집할 수 있습니다	소유자가 아닙니다. 소유자에게 요청하세요
도면 인식 또는 스케일 설정 후 저장할 수 있습니다	축척이 없어 저장이 막혔습니다. 1·2단계에서 축척을 맞추세요
스케일 미확정 — 면적·치수는 보류, 구조는 근사 표시됩니다	지금 보이는 구조는 근사치입니다. 견적을 신뢰할 수 없습니다
도면 변경됨 / 구조가 바뀌었습니다	공간 정의를 나중에 고쳤습니다. 재생성 하면 배치를 유지한 채 구조가 갱신됩니다
이 설계안은 아직 3D 구조가 준비되지 않았습니다	그 설계안을 에디터에서 한 번 열면 준비가 시작됩니다
적용할 변경이 없었어요	AI 도우미가 바꿀 것을 찾지 못했습니다. 요청을 더 구체적으로 쓰세요
생성이 중단되었습니다. 다시 촬영해 주세요	이미지 생성이 끝나지 않았습니다. 에디터에서 다시 촬영하세요
성공한 결과가 있어야 수정할 수 있어요	실패한 컷은 말로 고칠 수 없습니다. 먼저 다시 촬영하세요
저장되지 않은 설계 요소가 있어 발행하지 않았습니다	설계 요소 저장이 끝난 뒤 공유를 다시 시도하세요
이 설계안은 다시 저장해야 합니다	3D 구조가 준비되지 않았습니다. 에디터에서 열고 저장하세요
채택된 설계안은 삭제할 수 없습니다	채택을 다른 설계안으로 옮기거나 해제한 뒤 삭제하세요
먼저 설계안을 채택해 주세요	발주 확정으로 상태를 올리려면 채택이 필요합니다
부품 정보가 비어 있어요	이대로 저장하면 자재 내역이 빠집니다. 관리자에게 문의하세요
이미 같은 이름의 모듈이 있어요	덮어쓰거나 이름을 바꿔 저장하세요

문의 전 확인 목록

아래를 함께 보내면 원인 파악이 훨씬 빠릅니다.

무엇을 눌렀더니 무엇이 나왔는지

순서대로 적습니다.
화면 캡처를 함께 보냅니다. 오류 문구가 보이게 찍어 주세요.